Politique de retour et de remboursement

Conformément au droit européen (directive 2011/83/UE) et belge, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment retourner un article

Contactez-nous à support@zichno.com dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmerons la marche à suivre pour le retour.

L'article doit être renvoyé dans son état d'origine (non endommagé), si possible avec son emballage. Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Produits défectueux ou endommagés

Si l'article reçu est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous immédiatement à support@zichno.com avec :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos ou vidéos montrant le défaut

Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par nos soins.

Délai de remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.

Contact

Pour toute question : support@zichno.com