Politique d’expédition

JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Veuillez prévoir un délai de traitement et de préparation de 3 à 7 jours ouvrables avant l’expédition de votre commande.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

• Délai moyen : 2 à 5 jours ouvrables

Certaines circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) peuvent entraîner des retards d’expédition. Bien que la plupart des colis arrivent dans les délais prévus, nos transporteurs peuvent parfois rencontrer des imprévus causant des retards. Pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir une date de livraison exacte ; les questions liées à la livraison relèvent de la responsabilité de la société de transport.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Vous pouvez annuler votre commande sans frais. Pour que l’annulation soit prise en compte, vous devez l’effectuer dans les 24 heures suivant la création de votre commande.

Si l’article a déjà été expédié, il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec pour objet « ANNULATION ».

J’AI SAISI UNE ADRESSE INCORRECTE !

Si vous avez mal orthographié votre adresse ou si elle a été remplie automatiquement de manière incorrecte, répondez simplement à l’e-mail de confirmation de votre commande en nous indiquant les informations correctes.

Veuillez nous en informer immédiatement par e-mail. Si l’adresse est erronée, nous pouvons la corriger dans un délai de 24 heures.

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ

Nous expédions chaque article avec une protection supplémentaire. Malgré cela, nos clients signalent qu’environ 1 produit sur 1 000 arrive endommagé en raison d’une mauvaise manipulation par les services de livraison.